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企业差异化战略相关理论
作者:管理员    发布于:2021-10-08 14:30:07    文字:【】【】【

(一)战略管理概述

战略一词最初是一个军事术语,1960年代在商业上使用。与达尔文的进化论一道,构成了战略管理学科的思想渊源。1976年,美国学者安索夫在其著作中提出了战略管理思想。他认为战略管理属于企业的经营活动,与企业的日常决策和长期计划相结合。然后,在1982年,斯坦纳提出了另一种观点。他认为战略管理是一个动态的过程,首先确定企业的任务,然后根据企业环境确定目标,并确保目标的正确实施,最终实现任务。战略管理理论起源于上个世纪的美国它产生于20世纪20年代,形成于20世纪60年代,在70年代迅速发展。然而,它在1980年代被忽视,在1990年代受到高度重视。战略管理是指企业在经营过程中的总体发展规划。与企业运营过程中的一般路线相关,通过战略的实施完成企业的整体发展。企业的总体战略,竞争战略和职能战略构成战略管理体系。竞争战略在企业经营过程中起着非常重要的作用。竞争战略是指企业产品和服务参与市场竞争的方向、目标、政策和战略。市场决定了竞争的主战场,因此市场细分也决定了竞争的方向竞争对象通常是根据消费者的需要确定的。

波特曾经指出,竞争战略是一种各种商业活动相互作用的战略。要及时定位和选择运营方案,逐步形成竞争优势,在整个系统中发挥作用。差异化竞争战略是指企业在经营中采取的与竞争对手有许多不同的战略。主要体现在产品差异化,品牌差异化,销售差异化,服务差异化四个方面。根据经营市场环境和消费者需求,定位企业差异化部分,稳定客户忠诚度。差异化竞争战略的类型是指企业应具有与其竞争对手不同的差异化要素,这应体现在产品、品牌、销售和服务四个方面。

公司在市场上的声誉也可以作为获得消费者期望的一个方面。产品是否坚固是生产高质量产品的基础,可以引起客户的注意。质量和耐久性是大多数客户关注的方面,也是产品的基础。可以想象,它们在质量、时尚、功能和耐久性方面具有突出的优势。他们一定会关注消费者的注意力,更好地将产品的差异化信息巩固到消费者心中。

服务差异化。公司要长期发展,不仅要实现有形产品的差异化,还要实现服务的差异化。特别是当有形产品的差异难以凸显时,服务的质量和数量通常成为赢得竞争的关键。服务差异可以体现在客户联系,交付,安装,客户培训,咨询服务等方面。

品牌差异化。品牌的内涵与品牌的文化细节有关。在品牌发展过程中,丰富的企业文化对企业品牌文化的注入至关重要。形象,标志和知名度也对品牌差异化起着重要作用。

销售差异化。主要包括价格,销售网络,竞争对手定位,销售渠道,客户定位,广告宣传推广。

服务差异化。主要有个性化差异,层次结构差异,分类差异,咨询服务和维护服务。

(二)核心竞争力理论

核心竞争力理论是20世纪90年代英国和美国学者哈梅尔和普拉哈拉德在《公司核心竞争力》一文中提出的。理论一经提出,就引起了国内外学者的充分关注,并对理论进行了大量的研究和讨论。核心竞争力是企业独特的能力和资源,它可以在一定的市场上为企业带来长期的竞争优势和超额利润。它是在企业的经营过程中形成的,是企业在产品和服务、营销和营销方面综合优势的体现。

(三)差异化战略理论

20世纪80年代,美国管理科学家迈克尔·波特在他的作品中提到了差异化、成本管理和集中策略。其中,差异化战略是指企业将产品或服务与竞争对手区分开来,以赢得市场,获得比竞争对手更高的利润,从而在一定范围内形成特殊的东西来吸引顾客购买。企业管理者必须充分理解创造价值的各种方式和能够促进独特行为的各种活动,才能制定有效的差异化战略。一般来说,企业可以从以下几个方面获得企业差异化战略的来源。

1基于顾客价值的差异化战略

基于客户价值的差异化战略可以通过降低客户成本或提高客户收入两个方面为客户创造价值。

2基于企业资源的差异化战略

企业资源是企业经营活动所需的各种有形和无形资源企业资源包括一些高度差异化的资源,如品牌和商标,形成竞争对手难以复制的资源优势。企业资源是产品差异化的重要基础。在制定战略时,管理者可以从资源差异化的优势寻求产品差异化发展。

3基于核心竞争力的差异化战略

PrahaladG Hamel1990)提出了核心能力的概念。核心竞争力是指不易被模仿的竞争优势。本质上也是一种差异化战略核心竞争力和差异化战略都是企业的竞争战略,但存在明显的差异。

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