1.1 车辆信息

2015年大众速腾1.6L手动时尚型，如图1-1所示。

图1-1

1.2 故障现象

客户描述车子打方向时存在“咯噔”声。

1.3 故障确认

起动车辆，仪表显示正常，无故障灯，如下图1-2所示。左右来回打方向，确实存在较为清脆的咯噔声，故障确实存在。

图1-2

2. 故障原因分析

2.1异响声音来源判断

两人配合，一人在车内来回打方向，一人在车外听声音来源，经检查，发现声音来源于室外，车辆右前部位。

2.2 车辆右前部位咯噔异响可能原因分析

车辆室外，右前部位转向异响原因分析：

（1）转向管柱与转向器连接松旷，导致异响。

（2）减振器上支撑轴承异响。

（3）转向器本身松旷异响。

（4）转向横拉杆球头松旷异响。

（5）下摆臂球头松旷异响。

4. 总结

转向异响发生的原因和整个转向过程中会运动的零部件都有关，因此在排除这类故障时，首先判断异响发生部位，断开转向器横拉杆与转向节的连接，判断是转向系统还是其他转向运动部件，能够进一步精确快速的判断故障发生部位，这也是在工作中总结的一种断开零部件排除法来判断异响故障发生部位。对从业人员在今后遇到的类似问题能起到很好的借鉴作用。